로덴치과그룹(대표 조영환)이 스탭들의 역량 강화를 위한 세미나를 최근 진행했다.

지난 3월 23일 서울교대 토즈세미나실에서 ‘소통력 강화를 통한 환자컴플레인 해소’를 주제로 열린 이번 세미나에는 서울과 경기, 충청 지역의 로덴치과의 스탭들이 대거 참석해 강연에 집중했다.

로덴치과그룹 스탭들을 대상으로 개최되고 있는 ‘스탭 레벨업 세미나’는 로덴치과 직원으로서의 기본적인 소양을 높이는 것은 물론 진료와 업무능력의 향상을 위한 주제로 진행돼 왔는데, ㈜로덴포유에서는 올해 전반기의 세미나 주제를 스탭들의 난제 중 하나인 환자 컴플레인 응대 교육으로 정했다.

특히 이번 ‘스탭 레벨 업 세미나’에 참석한 로덴치과의 스탭들은 환자 컴플레인에 대한 고충을 실감하고 있는 만큼 환자와의 소통강화를 통한 컴플레인 예방은 물론 컴플레인이 생길 경우 원만한 해결을 위한 다양한 방법론을 다룬 이번 강의 내용에 큰 관심을 보였다는 후문이다.