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상담 심화과정 교육서 피드백까지

로덴치과그룹, 2017년 ‘상담심화과정’ 교육



로덴치과그룹(대표 조영환)이 스탭 교육과정 중 ‘상담심화과정’을 최근 진행했다.

로덴 측은 지난 4월 15일 토요일 부산동래구에 위치한 로덴치과병원 세미나실에서 치과의 상담업무를 담당하고 있는 스탭을 위한 교육과정인 ‘상담심화과정’을 개최했다고 밝혔다. 

올해 로덴치과그룹 회원치과에서 환자와의 상담업무를 담당하고 있는 스탭들을 대상으로 진행되고 있는 ‘2017 상담심화과정’교육은 ‘환자와 치과를 위한 상담’을 주제로 총 4회에 걸쳐 16시간 동안 진행될 예정이며 지난 3월에 이어 이날 2회차 상담심화과정 교육이 진행됐다. 

이번 2회차 교육에서도 스탭들은 팀을 구성해 주어진 환자와 구강질환에 대한 상담 시나리오를 만들어보고 서로 다른 입장을 가진 참가자들과 많은 의견을 교환하며, 이상적인 환자상담내용을 작성했다. 이렇게 작성된 상담시나리오는 교육이후에 전문가들의 자문을 받아 다시 피드백 될 예정이다.  

남은 2회의 상담심화과정에서는 상담의 영역을 넓히기 위한 민간보험과 성격유형분석 교육이 진행될 예정이며, 상담을 위한 치과 시스템에 대해 토론도 진행될 예정이다. 역시 이론에만 그치지 않고 상담사례와 실습토의 중심으로 진행해 직접 눈으로 보고 몸으로 익힐 수 있도록 준비하고 있다.

상담심화과정의 교육을 담당하고 있는 이재용 로덴포유 이사는 “상담은 치과 내에서 가장 중요한 환자접점 중 하나지만 각 치과마다 환자군은 물론 진료환경이 다르고 의료진의 진료스타일이 다르다”며 “따라서 1회성의 세미나로서는 한계가 있었던 것이 사실이기 때문에 올해에는 더 많은 시간을 할애해 상담에 대해 공부하기 위해 심화과정을 기획했다”고 밝혔다.