성공적인 치과 운영을 위해 필요한 4가지 구체적인 시스템
(New) patient process & Great Scheduling system

치료 흐름도를 팀 전원이 볼 수 있게 작성해 놓아라.
장기 치료 환자나 전체적인 치료를 하는 환자는 치료 흐름도를 작성해 놓는 것이 좋다.
치료 흐름도는 원내에서 제공하는 모든 치료를 팀 전원이 누구라도 동일한 수준으로 설명, 전달할 수 있도록 제작된 인쇄물이나 홍보자료를 말한다.
치료내용이나 치료의 흐름을 말로만 설명할 것이 아니라 서식이나 팜플렛,브로셔 형태로 작성함으로써 환자의 이해를 깊게 해야 한다.

환자에게 어떤 이점이 있는가?

1) 말이나 글로 된 설명 외에 사진이나 일러스트 등으로 더욱 시각적인 확인이 가능하다.
2) 당일의 치료와 차후 치료의 흐름을 알 수 있다.
3) 자신이 지금 받고 있는 치료의 단계를 알 수 있다.
4) 처치내용을 파악할 수 있으므로 구체적인 질문을 할 수 있다.

병원측에는 어떤 이점이 있는가

1) 대기 시간을 이용할 수 있다.
2) 설명시 빠질 수 있는 부분을 보충한다.
3) 설명시간을 단축한다.
4) 모든 팀원이 치료의 흐름을 설명할 수 있다.

구체적인 제작 방법

1) 직접 치료한 증례사진을 사용하는 경우 효과적이다.
2) 디지털 카메라로 찍어 출력해 간단한 키워드를 적어 놓으면 좋다.
3) 설명문을 최대한 줄이고, 사진이나 일러스트를 넣어 흐름을 알 수 있도록 한다.
4) 더러움 방지를 위해 파일링 하고, 변색되거나 더려워졌을 때는 새로운 것으로 교체한다.
다음호에는 효율적인 스케줄관리에 대해 이야기 하겠습니다.