클라크(Clark, C.G)에 의한 산업 분류는 그 구조에 따라 다음 3가지로 분류된다

1) 제1차 산업은 토지와 바다 등의 자연환경을 이용해 필요한 물품을 얻거나 생산하는 산업으로 농업, 임업, 축산업, 수산업 등이 있으며 자연환경의 영향을 많이 받는다는 특징이 있다.
2) 제2차 산업은 제1차 산업에서 얻은 생산물이나 천연자원을 가공해 인간 생활에 필요한 물건이나 에너지 등을 생산하는 산업으로 공업(제조업, 건설업, 광업)부분이 여기에 속하며 특징으로는 자연환경의 영향을 적게 받으며 분업이나 일관 작업 등이 가능하다는데 있다.
3) 제3차 산업은 제1, 2차 산업에서 생산된 물품을 소비자에게 판매하거나 각종 서비스를 제공하는 산업이다. 여기에 속하는 업종은 매매업, 운수업, 통신업, 서비스업(무역, 금융, 보험, 교육 등)등이 있다. 대표적인 개인 서비스업으로 이·미용업, 숙박업 등이 있다. 이외 21세기에 가장 떠오르는 정보 산업분야 (하드웨어, 소프트웨어, 통신분야 등)는 인간의 두뇌활동을 중심으로 하는 새로운 지식 산업으로서 제3차 산업에 포함시키기도 하지만 제4차 산업으로 분류하기도 한다.

그렇다면 치과(의료 분야)는 어떤 산업에 속하는가?

위에서 보는 바와 같이 치과는 자연을 이용하는 1차 산업의 특징은 전혀 갖추고 있지 않다. 그렇다면 2차 산업으로서 치과는 어떠한가? 치과 재료를 생산하는 업체는 당연히 2차 산업에 속할 것이다. 하지만 의료서비스를 제공하는 입장으로 보면 역시 치과는 당연히 3차 산업이며 서비스업에 속한다고 할 수 있다. 하지만 의료분야의 특수성을 고려할 때 일반적인 서비스업종(무역, 금융, 보험, 교육 등)과 완전히 똑같은 구조라고도 할 수 없다. 그렇다면 치과는 어떤 특징적인 서비스 형태를 갖추고 있으며 어떻게 이해해야 하는 것일까?

서비스업으로서 치과의 3대 특징

의료 서비스의 개별적인 특징을 이해하지 않고서는 치과의 여러 경영적인 문제에 부딪치게 된다. 치과의 경영적인 문제란 의료 행위 자체를 제외한 환자와의 문제, 치과 팀을 구성하고 운영하는 문제, 그리고 재정, 회계 등 전반적인 치과 경영에 관한 문제들이다. 따라서 의료 서비스업으로서 치과의 특징을 잘 이해할수록 원활하고 효율적인 치과 경영이 가능하다.
그렇다면 서비스업으로서 치과의 대표적인 특징은 무엇인가? 여러 가지 특징이 있겠지만 다음 3가지로 요약할 수 있겠다.
1) 치과는 개별 수주서비스업이다.
2) 생산과 소비가 동시에 이루어진다.
3) 인력에 많이 의존하는 시스템이다.
<다음 호에서는 하나씩 살펴보겠습니다>