심평원 직원이 병·의원 관계자에게 청구한 진료비에 대해 심사화면을 직접 보면서 심사하는 과정을 소개하는 제도를 실시하고 있다.
건강보험심사평가원 광주지원(지원장 김충렬)은 요양기관 개별면담예약제를 실시, 요양기관이 진료시간을 피해 편리한 날짜와 시간을 정해 광주지원에 면담을 신청하면 원하는 시간에 맞추어 면담과 심사시연을 하고 있다.
개별면담은 심평원이 심사하는 과정을 소개함으로써 자율적인 적정진료 및 정확한 청구가 이뤄지도록 하기 위한 것이다.
또 의견을 교환하고 각종 정보 제공, 심사기준 등을 해당 요양기관에 맞게 자세히 소개하는 맞춤형 서비스다.  안정미 기자