건강보험심사평가원(원장 신언항·이하 심평원)은 분쟁이 잦은 심사기준을 상시·지속적으로 발굴해 개선하는 행정절차와 전산 D/B를 구축했다.
이번에 개선된 주요내용은 심사기준 개선을 위한 업무절차 체계를 정비하는 한편 전산에 ‘이의제기 항목 등록’ 메뉴를 신설해 반복적으로 많이 발생하는 재심사조정청구, 이의신청, 민원 건을 등록한 후 심사기준 개선이 필요한 항목을 매분기마다 발굴할 수 있는 전산 D/B를 구축했다.
안정미 기자 jmahn@kda.or.kr