치료동의에 영향을 주는 요소 중에서 환자의 개인적인 조건은 무엇입니까?

치료 동의에 영향을 주는 요소는 다양합니다. 물론 환자 본인이 가지고 있는 조건이 결정적인 역할을 할 것입니다. 가령 치료 비용을 지불할 수 없는 경제적인 요건 등은 비급여가 많은 치과치료의 경우 결정적 역할을 합니다.
또한 장시간 치료 받을 시간을 내기 힘들다거나 치과 치료에 대한 공포도 치료 동의의 방해요소가 되기도 합니다. 여기에 환자의 치료에 대한 가치 부여가 치료의 긴급성과 중요도를 결정하기 때문에 치료 동의에 영향을 줍니다. 하지만 이러한 부분은 환자의 조건입니다. 따라서 치과 입장에서는 개인적인 환자 조건을 충분히 파악하고 동의에 필요한 정보로 활용해야 합니다.

치과에서 제시한 추천 치료에 대한 동의율을 올리기 위하여 치과 팀 전체가 인식해야 할 사항은 무엇입니까?

추천 치료에 대한 동의가 자연스럽게 이루어지기 위해서는 공감대 형성과 신뢰 구축이 우선입니다. 내원한 모든 환자가 모두 의사의 추천 치료를 받아들이지는 않습니다. 특히 우리 치과에 대한 인지도가 없는 상태에서 내원한 환자 (입소문이나 평판을 듣지 못한 환자)에게는 더욱 그렇습니다. 따라서 추천 치료에 대한 동의를 올리기 위해서는 치과에 대한 환자와 ‘신뢰감’ 구축이 기본적으로 이루어져야 합니다. 신뢰 구축과 공감대가 마련되면 자연스럽게 치료의 가이드나 추천 치료 계획 제시가 가능하게 됩니다. 환자는 자신에게 가장 이득이 되는 치료(치료 결과가 좋고 자신에게 가장 맞는)가 무엇인지 자신이 신뢰하는 의사에게 그 이야기를 듣고 싶어 합니다. 이 때 환자가 병원을 신뢰하는 정도가 크면 클수록 이와 같은 추천과 가이드는 더 효과가 커지게 됩니다. 좋은 입소문을 듣고 온 환자는 이미 신뢰가 구축된 준비된 환자입니다. 이런 환자에게 상담 과정은 하나의 확인절차일 뿐입니다.