상담 동의에 영향을 미치는 설명 도구가 있다면 무엇입니까?

상담에 영향을 주는 설명 도구에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

1) 시각적인 보조 수단은 상담에 많은 영향을 준다.
시각 효과를 통한 기억력과 영향은 구두 설명보다 훨씬 효과가 크다고 알려져 있습니다. 실제 조사에 의해서도 구강내 카메라 Intraoral camera를 사용한 그룹과 그냥 설명으로만 제시한 그룹과는 동의율에 적지 않은 차이가 나타났습니다. 따라서 시각적으로 활용 가능한 설명 자료는 최대한 사용하는 것이 더욱 도움이 될 것입니다.

2) 숫자적인 비교와 제시로 환자에게 Impact를 줄 수 있다.
가령 장기간의 혜택을 설명할 때 시간의 이점과 비용의 이점을 숫자로 나타낼 필요가 있습니다. 치과의 치료는 일용품처럼 직접보고 만지고 체험해본 뒤 구입할 수 있는 것이 아닙니다. 미래의 치료 결과에 대한 신뢰를 확신시키고 환자의 동의를 구하는 것이기 때문에 당장의 급한 치료가 아닐 경우 장기간의 혜택과 확신이 없다면 환자의 동의를 구하기가 쉽지 않을 것입니다.

3) 상담 동안 직접 그리고 메모로 나타내는 효과도 크다.
설명과 제시는 미리 준비된 설명 책자나 사진 등을 사용할 수도 있지만 화면에 나타난 환자의 치아 상태를 직접 일러스트로 그리면서 설명하면 강조와 집중력을 높일 수 있습니다. 따라서 상담자는 필기도구와 큰 메모지를 준비하여 진단한 부위의 치료 계획을 직접 그리면서 상담하는 것도 필요할 것입니다.

4) 직접 치료하고 최근에 치료한 같은 사례가 효과가 크다.
같은 증례를 보여주고 제시하면 환자는 자신의 치료 결과를 미리 예측할 수 있습니다. 치료후 좋은 결과가 나온 스토리는 환자에게는 가장 좋은 동기 유발 요소가 될 수 있습니다. 따라서 원장님이 직접 치료 한 환자의 치료 전 후 사진을 치료 별로 모아두는 것이 좋습니다.