보건복지부가 정부 부처에선 처음으로 직급별 역할 매뉴얼을 개발, 생산적으로 일할 수 있는 직급별 역할 모델을 제시했다.
복지부의 직급별 역할 매뉴얼은 정부조직의 핵심 의사결정 라인인 본부장(국장), 팀장, 사무관의 역할을 중심으로 구성돼 있으며, 주요행위자와 관련된 내·외부 역할을 다루고 있다.
복지부는 “기존 조직에서 흔히 사용되던 실무차원의 업무 매뉴얼은 단순한 일 처리에는 도움을 주지만 맡은 위치에서 어떠한 역할을 해야 되는지에 대해서는 도움을 주지 못했다”면서 “이에 각 직급에서 가장 생산적으로 일할 수 있는 역할 모델을 제시하는 직급별 역할 매뉴얼을 개발했다”고 밝혔다.  이윤복 기자