국민건강보험공단(이사장 정형근·이하 공단)이 고객서비스에 대한 개념과 인식을 새롭게 정립하고 기본예절을 생활화 할 수 있는 고객응대 매뉴얼 ‘고객응대 이럴 땐 어떻게 하지?’를 지난달 22일 발간했다.
공단 관계자는 “발간 책자가 전 직원에게 널리 활용돼 서비스의 질적 수준이 향상되고 건강지킴이로서의 성공적 역할 수행으로 고객에게 희망을 서비스하는 모범 기관으로 거듭날 수 있기를 기대한다“고 밝혔다.
 안정미 기자 jmahn@kda.or.kr