의사전달체계 : 대부분의 원장과 직원의 문제는 의사전달이 불완전하여 발생한다.
그러나 일부 원장은 의사소통의 필요성을 자각하지 못하고 일방적인 지시와 전달을 한다.
과거와 달리 치과 스탭의 교육수준이 올라갔고, 자신들의 의견을 표현하는 것을 당연시 하는 젊고 의욕적인 직원을 고용하고 싶다면 치과의 의사전달체계에 대한 전반적인 점검을 통하여 미팅을 정기적으로 할 필요가 있는데, 업무와 직접적인 미팅과 팀워크를 다지기 위한 미팅으로 크게 나누어 볼 수 있다.
업무관련 미팅은 매일 아침 전날의 진료에 대한 리뷰와 그날의 진료에 대한 예약과 그와 관련된 점검을 하는 조례와 1주에 한번 지난주의 매출이나 신환상황 그리고 환자의 만족이나 불만 사항을 점검하는 주례회, 그리고 월말 결산과 새로운 달의 계획을 수립하는 월례회가 있다.
팀워크는 조직의 효율을 높이고 발전하기 위하여 매우 중요하며 팀워크를 다지기 위하여 적절한 형태의 미팅이 필요한데 매달 할 필요까지는 없지만 어느 정도 주기성을 가질 필요는 있다.
보통 한달에 한번 정도 하는 회식자리에서는 직원들의 사기를 올려주고 그들의 수고를 칭찬하고 감사하는 자리로 만들어 주어야 하며, 이 회식은 그들의 불만사항을 들을 수 있는 기회이기도 하다.
가능하면 직원들이 평소에 먹기에 부담스러운 메뉴를 선택하는 것도 그들의 만족도를 높이는 요소가 될 수 있다. 또 요즘 직원들은 공연이나 영화관람과 같은 문화활동도 좋아한다.
산행이나 야외 활동을 하는 것도 팀워크를 다지는 좋은 기회이지만 원장이 일방적으로 결정하기 보다는 충분한 의견수렴을 통하여 직원들의 긍정적인 호응을 먼저 구하여야 한다.