약사 고객서비스 교육
 동영상 시·도지부 배포

대한약사회(회장 김 구)는 최근 근무약사의 업무능력 향상과 고객 서비스 강화를 위한 근무약사 고객 서비스 향상 동영상 교육자료 제작을 완료하고 시·도 지부에 배포키로 했다.
이번 동영상 교육자료는 근무약사 연수 교육 시 적극 활용될 수 있도록 안내하고 약사회 홈페이지를 통해 근무약사 등 회원이 시청할 수 있도록 온라인 서비스도 제공할 예정이다.

특히 동영상에는 근무약사가 약국 업무 중 소홀할 수 있는 내용들을 정리해 제작됐으며, 고객에게 신뢰감을 주는 용모와 복장, 좋은 매너로 고객 맞이하기, 친절하게 전화 받기, 고객에게 열려있는 질문하기, 스트레스 관리법 등으로 구성했다.
또한 동영상 교육효과를 최대화하기 위해 각 주제별로 구분해 편집했으며, 동영상 교육시간도 15분 내외로 해 약국 근무 중 시청할 수 있도록 했다.
신경철 기자