예절·치과위생교육 워크숍

연세W치과 네트워크

연세W치과 네트워크(대표원장 김준일)가 ‘치과에서의 예절교육 및 치과위생교육’을 주제로 한 워크숍을 지난달 30일부터 31일까지 용인 소나무숲 펜션에서 가졌다<사진>.
임직원 60여명이 참가한 가운데 진행된 이번 워크숍에서는 치과에서 쉽게 지나칠 수 있는 치과 예절교육에 중점을 둔 가운데 8개 네트워크 치과별로 치과내 서비스 및 예절에 대한 그동안의 문제점 및 개선점에 대해 토의하는 형식으로 진행됐다. 

 
또 박소영 강사(대한치과서비스컨설팅센터)가 연자로 나서 ▲서비스 기본과정 ▲이미지메이킹 ▲면접 이미지 메이킹 ▲비즈니스 매너 ▲직장 예절 ▲고객 접점 응대 ▲고객 컴플레인 응대 ▲효과적인 커뮤니케이션 스킬 ▲의료 서비스마인드 ▲병원 MOT 분석 ▲고객만족 병원품질 경영 ▲병원매출향상을 위한 상담기법 ▲조직 활성화 과정 등을 주제로 강연을 펼쳤다.
김준일 대표원장은 “직원들의 친절을 체질화하고 서비스의 질을 높이기 위해 앞으로도 이같은 워크숍을 꾸준히 개최할 계획”이라고 밝혔다.                    

강은정 기자 human@kda.or.kr