글로벌스탠더드 경영대상
심평원 서비스부문 대상

건강보험심사평가원(원장 강윤구)이 지난달 26일 한국능률협회인증원에서 주관하는 ‘2010년 글로벌스탠더드 경영대상’에서 서비스경영부문 대상을 수상했다.
이번 심사에서 심평원은 세계 최대 규모의 의료정보 DB를 구축해 IT기술을 활용한 인공지능(AI) 전산심사를 통해 업무처리의 효율성을 높였으며, 콜센터와 VOC통합관리시스템 구축, 고객만족경영자문단 운영 등 고객의 소리에 기반한 업무개선을 적극적으로 실천한 것이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
이윤복 기자 bok@kda.or.kr