정형근 이사장 일일 상담체험

정형근 국민건강보험공단 이사장은 지난달 30일 경인고객센터를 방문, 일일 상담체험 행사를 갖고 현장의 소리를 들었다<사진>.

이날 행사는 고객중심경영을 강화하는 차원에서 고객의 소중한 소리를 듣고 경영에 반영하고 상담직원들의 어려움을 직접 체험하기 위해 마련됐다. 

정 이사장은 건강보험 자격, 보험료 등 고객과의 상담내용을 청취한 뒤 간담회를 갖고 상담원들의 애로사항을 듣고 격려하는 시간을 가졌다.

정 이사장은 이날 체험을 통해 상담의 어려움을 공감하고 현장 실무자들에게 상담사를 가족과 같이 생각하고 공동행사 등 사기증진 방안을 마련, 시행할 것을 주문했다.

 이윤복 기자 bok@kda.or.kr