고객만족 선도경영 MOU 체결
심평원·교보생명

건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 지난 3일 교보생명보험(주)와 ‘고객만족 선도경영을 위한 교류 협약’을 체결했다<사진>.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 고객만족(CS)프로그램을 공공부문에 활용, 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련됐다.

이번 협약에 따라 심평원은 향후 1년간 전 직원을 대상으로 교보생명으로부터 감성커뮤니케이션, 가족친화경영, 고객만족 실천 및 서비스 마인드 제고 등의 서비스 교육 프로그램을 지원 받는다.

강윤구 원장은 “최근 공공기관에 대한 높아진 국민적 기대 등을 감안할 때 고객만족경영은 심평원의 핵심사업임을 인식하고 지속적으로 추진해야 할 미션”이라고 강조했다.

이날 협약식에는 강윤구 원장, 김정석 기획상임이사, 교보생명(주)의 신용길 사장 등 12명이 참석해 고객만족 서비스 향상을 위한 상호교류 방안을 논의했다.  

이윤복 기자