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‘어떤 생각을 가지고 계실까?’ -대화의 원칙=상담의 원칙
- 2020-07-15 09:33
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“M, N으로”-디테일한 응대가 필요하다
- 2020-07-08 10:10
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“기다리세요.”-환자들은 민감하다
- 2020-07-01 09:08
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“시간 맞춰보세요”-존중하고 칭찬하자
- 2020-06-24 09:31
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“원장님이~” “원장님이~”-직원은 “원장님이~”를 입에 달고 살아야
- 2020-06-17 11:50
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“원장님이 특별히” -환자와 원장을 최대한 연결시킨다
- 2020-06-10 11:21
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“네~”-시작하는 첫 말이 중요하다
- 2020-06-02 16:34
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“그동안 고생 많으셨겠어요.” - 아픈 것을 알아주고 인정해준다
- 2020-05-28 14:53
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“그랬군요." - 경청은 리액션과 함께
- 2020-05-22 16:15
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
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“저번에 분명히 말했잖아요.”-알아들어야 설명한 거다
- 2020-05-18 09:05
- 권기탁 전주 푸른치과의원 원장
