직접 보여주며 이해시키는 환자 상담법

2022.09.14 13:12:21

쉬운 설명, 빠른 이해 ‘치과 상담 이야기’
임플란트 등 12개 항목 설명 노하우 전달

 

치과 치료 과정, 보험 적용, 다양한 문제점 등 치과 환자 상담 시 주요 요소를 적합한 사진, 그림과 함께 설명하는 신서가 나왔다. 

박병기 원장(대덕치과의원)이 저술한 ‘쉬운 설명, 빠른 이해 치과 상담 이야기’를 최근 대한나래출판사가 펴냈다. 

이 책은 치과의원의 주요 치료 항목인 임플란트, 상실치 수복, 치아 홈 메우기, 충치치료, 외상 치아 치료, 심미치료, 잇몸질환, 교정치료 등의 큰 항목을 두고 다시 각 항목별로 치과의사가 꼭 설명해야 하고 환자들이 궁금해 할 세부항목을 나눠 필요한 자료를 쉽게 찾도록 구성했다. 또 설명 시 도움이 될 사진과 그림 자료를 많이 담았다. 

특히, 마지막 장에는 12종류의 치료 후 주의사항을 정리한 URL 페이지로 연결되는 QR코드를 수록해, 환자에게 문자나 카카오톡으로 치료 후 주의사항을 보낼 수 있다.

박병기 원장은 “치과 치료 자체에 공포와 불안을 가지고 있을 환자를 안심시키려면 치료 방법, 치료 과정과 결과, 치료 후 관리 등 친절한 동시에 명확한 설명은 필수”라며 상담이 치과 마케팅에서 중요한 부분임을 강조하고 있다. 상담과 관련한 저서를 연속해 내고 있는 박 원장은 환자의 이해를 위해 직접 보여주는 상담의 필요성을 강조하며 이번 책을 완성했다. 
 

■저자: 박병기
■출판: 대한나래출판사

전수환 기자 parisien@dailydental.co.kr
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