환자 상담 팁과 보험 청구 전략을 공유하는 자리에 치과 스텝 70여 명이 몰려 화제다.

디오임플란트(이하 디오)는 지난 7일 서울 마곡 디오 R&D 센터 2층 대강당에서 ‘상담 실장 세미나’를 개최했다.

조기 마감을 기록할 만큼 뜨거운 관심을 모았던 이번 세미나에는 전국 각지의 치과 상담 실장, 병원 운영 실무자 등 70여 명이 참석, 치과 상담의 본질과 매출 구조 개선을 위한 실전 전략을 공유했다.

강연은 실무 현장에서 즉각 활용 가능한 두 개의 핵심 세션으로 구성됐다. 첫 번째 세션에서는 김숙현 매니저(성분도 치과병원)가 ‘품격 있는 상담으로 매출 UP’을 주제로 강연했다. 환자 심리를 고려한 상담 설계, 고가 치료 시 신뢰를 형성하는 커뮤니케이션 전략, 실제 상담 프로토콜 사례 등을 다뤄 현장 적용성이 매우 높다는 호평을 얻었다.

두 번째 세션에서는 김효진 대표(파인필코칭심리연구소)가 ‘보이지 않는 매출, 보험 청구의 힘’을 주제로 강연을 이어갔다. 보험 청구 항목의 전략적 접근법과 비용 상담 시 환자의 이해도를 높이는 방법을 제시하며, 병원 수익 구조를 안정화하는 실질적인 방향을 제시했다.

특히 이번 세미나는 일방적인 강의 형식을 넘어 실제 상담 상황을 가정한 케이스 공유를 통해 참가자들이 직접 고민을 나누고 해법을 찾는 시간으로 구성돼 현장 반응이 뜨거웠다. 또 행사 당일에는 에어팟, 신세계 상품권, 스타벅스 상품권 등 경품 추첨 이벤트도 함께 진행돼 즐거움을 더했다.

모성준 디오 교육팀장은 “치과 경쟁력은 수준 높은 진료를 넘어 환자와의 대화 경험에서 완성된다”며 “이번 세미나가 상담의 기본 구조와 환자 유형별 응대 전략까지 체계적으로 정립해 병원 성장에 실질적인 도움이 됐기를 바란다”고 전했다.