치과 경영과 환자 관리에 대한 다양한 노하우 공유의 장이 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

‘대한치과의료관리학회 6월 집담회’가 ‘상위 1% 치과 생존법: 우리 병원을 성공시키는 파트별 솔루션’이라는 대주제로 지난 6월 16일 서울성모병원 의과학연구원 대강당에서 개최됐다. 이번 행사에는 치과의사 150명, 치위생사 100여 명 등 총 250여 명이 참석해 치과 경영에 대한 높은 관심을 보였다.

첫 번째 세션에서는 ‘페이션트 퍼널’의 저자인 문석준 대표원장(서울비디치과)이 ‘우리 치과를 살리는 소개신환 늘리기’라는 주제로 강연했다. 문 원장은 치과의 페이션트 퍼널을 인지, 관심, 예약, 방문, 대기, 진단, 상담, 진료, 관리, 소개 등 10가지 접점으로 정의하고, 각 접점에서의 전략을 통해 소개 신환을 늘리는 방법을 공유했다.

두 번째 세션에서는 조남억 원장(연세조아치과)이 ‘지속 가능한 환자관리법’을 주제로 강연했다. 조 원장은 예방치의학 전공자로서 치료보다는 예방에 초점을 맞춘 환자 관리 노하우를 25년의 경험을 바탕으로 소개하며 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

세 번째 세션에서는 김정숙 실장(차앤정 치과)이 ‘진료실에서의 만족도 100% 높이는 진료시스템’이라는 주제로 30년간 진료 노하우를 공개했다. 김 실장은 환자 만족도를 극대화할 다양한 방법을 구체적으로 설명해 참석자들의 이목을 집중시켰다.

네 번째 세션에서는 노소윤 실장(매디스치과)이 ‘소개에 소개를 부르는 치과상담’이라는 주제로 발표했다. 노 실장은 환자의 니즈를 분석하고 이를 바탕으로 한 상담 노하우를 소개하며, 어떤 치과를 방문할 것인지에 대한 깊이 있는 통찰을 제공했다.

마지막으로 김준엽 원장(김준엽치과)이 ‘진료만 잘한다고 환자가 오지 않는다’라는 주제로 강연을 마무리했다. 김 원장은 저수가가 만연한 강남 지역에서 하이퀄리티 진료를 추구하며 차별화된 12년간의 개원 노하우를 공개해 참석자들에게 실질적인 도움을 줬다.

대한치과의료관리학회는 지속적으로 개원의의 경영적 요구를 반영한 내용으로 집담회를 개최할 예정이다.