팀세미나가 7월에 서울과 부산에서 상담 실전에 필요한 핵심 노하우를 공유할 상담실장·매뉴얼 완성코스를 진행한다.

서울은 오는 14일 강남 토즈에서 열리며, 이어 부산에서는 21일 디자인센터에서 펼쳐질 예정이다.

이번 코스도 팀세미나 대표연자인 정기춘 원장(팀메이트 치과의원)의 강의로 진행되며, 상담전문가가 되기 위한 핵심 상담기술을 중심으로 이뤄진다.

이번 강의에서는 내원한 환자의 체계적인 대응과 구분, 신환 및 구신환의 필터링 기술, 체계적인 치료과정의 설명, 구체적인 상담 스크립터 만들기, 치료별 상담 대본 완성하기, 치료비 상담과정의 실전 스킬, 최종 치료비 협상 과정에서의 코디네이션 기술 등에 대해 다룬다.

아울러 ▲초진환자의 응대와 구별법 ▲표준 진단을 이용해 누락율 줄이기 ▲자신있게 추천하고 동의 실패 줄이기 ▲전달과 설명기술의 노하우 ▲동의율을 올리는 췌어사이드 상담기술 등에 대한 강의도 포함된다.

팀세미나 측은 “상담코스는 그동안 지속적으로 업데이트 해오면서 필요한 노하우를 쌓아온 것을 바탕으로 치과에서 꼭 필요한 상담과정을 체계적으로 정리할 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라며 “이번 코스는 새롭게 수정한 내용으로 진행된다”고 전했다.