조직의 미래상과 구성원 개인이 가지고 있는 목표가 일치할 수 있도록 해서 조직의 발전이 곧 자신의 발전이라는 의식을 강하게 심어줄 때 구성원 각자가 헌신적으로 조직에 기여할 수 있게 된다. 얼마 전 인터넷의 채용정보 전문 사이트에서 직장인을 대상으로 한 설문 조사 결과를 발표한 적이 있다. 이직의 가장 중요한 원인으로 가장 많이 대답한 항목이 ‘불확실한 비전’이라는 것이 주된 내용이었다.‘적은 보수’, ‘적성에 맞지 않은 일’이나 ‘원만하지 못한 인간관계’보다도 ‘불확실한 비전’이 직장인의 이직 결심에 가장 큰 영향을 미치는 요소라는 것이다. 종업원들에게 명확한 비전을 제시하고 공유하는 기업이 장기적으로 경쟁력을 가질 수 있음을 보여준 설문 조사 결과라 할 수 있다. 직장인을 대상으로 스트레스의 원인을 조사한 결과에서도 ‘과도한 업무량과 책임’ 다음으로 ‘불확실한 비전과 구조조정에 대한 불안감’이 큰 비중을 차지했다. 조직의 구성원들이 열심히 일하고 조직에 기여할 수 있도록 하기 위해서 가장 중요한 조건의 하나가 바로 비전을 주는 것이라는 점을 이런 조사 결과들을 통해서 잘 알 수 있다. 비전이란 간단히 말해서 미래에 대한 구상이나 계획을 말한다. 개인적인 수준에서 기업, 학교, 병원 등 크고 작은 모든 조직과 크게는 국가 수준에 이르기까지 각기 미래에 대한 구상을 가지고 있는데, 우리는 이를 비전이라고 부른다. 리더의 가장 중요한 역할은 변화하는 환경 속에서 구성원들에게 장기적으로 조직이 가야할 방향과 목표를 제시하는 데 있다. 구성원들에게 미래의 목표와 희망을 제시하고 이를 달성하도록 동기를 부여하는 일이 리더의 가장 중요한 책무라는 것이다. 특히 이러한 조직의 미래상과 구성원 개인이 가지고 있는 목표가 일치할 수 있도록 해서 조직의 발전이 곧 자신의 발전이라는 의식을 강하게 심어줄 때 구성원 각자가 헌신적으로 조직에 기여할 수 있게 된다. 혹자는 비전을 ‘거의 달성 불가능한 꿈(almost impossible dream)"이라고 부른다. 이는 비전을 설정할 때 높은 수준으로 설정하는 것이 좋음을 의미한다. 지금 현재로서는 달성 불가능한 목표로 보일지 몰라도 그러한 목표를 달성하기 위한 노력을 통해서 조직의 발전을 기대할 수 있다. 이와 같은 ‘달성 불가능해 보이는 꿈’을 실제로 달성함으로써 세계적인 기업으로 성장한 사례들을 쉽게 찾아볼 수 있다. ‘워크맨’이라는 소형, 경량 카세트 플레이어를 개발해서 세계적인 기업으로 성장한 소니, ‘언제, 어디서 주문해도 30분 이내에 따뜻한 피자를 배달한다’는 목표를 달성한 도미노 피자, ‘미국 전역 어디에나 의뢰 다음날 물품을 배달한다’는 목표를 달성한 Fedex 등 성공한 기업의 상당수가 바로 이러한 비전의 제시와 달성을 통해 오늘날의 위치를 확보하였다. 구성원들에게 비전을 제시하는 것만으로 리더의 역할은 끝나지 않는다. 지속적으로 그 비전을 구성원들에게 알림으로써 구성원간에 강한 공감대를 형성해야 하며 성공에 대한 확신을 심어주고, 또 이를 실천할 수 있도록 지원해야 한다. 이와 관련한 성공 사례의 하나로 미국의 Physician Sales & Service(PSS)를 들 수 있다. 1983년에 설립된 이 회사는 의료기관에 필요한 장비와 재료를 공급하는 회사로 설립 후 빠른 성장을 거듭하여 지금은 이 분야에서 미국 최고의 기업으로 꼽히며 연간 매출액이 20억 달러에 달한다. 이 회사의 최고경영자인 Kelly는 회사가 난관에 봉착했을 때 ‘미국 최고의 의료 장비 및 재료 공급업체가 되자’는 목표를 세웠다. 그는 이 목표를 종업원들이 이해할 수 있도록 최선을 다하였다. 종업원들에게 수시로 이 목표를 이야기 하고, 그들이 얼마나 높은 목표와 이상을 가지고 일하는지 확신을 시켜주려고 노력하였다. 그는 종업원들이 높은 성과를 내면 그에 상응하는 보너스를 지급하였고, 진정으로 회사의 성장을 위해 기여하려는 종업원들을 위해 우리사주제를 도입하였다. 뿐만 아니라 열심히 노는 것도 중요시하여 사내 체육대회 등의 다양한 레크리에이션 프로그램을 운영하였다. 회사의 비전, 목표, 실적 등에 대한 퀴즈 프로그램을 도입하고, 참가해서 좋은 성적을 내면 포상함으로써 종업원들이 회사에 관심을 가지고 회사의 일을 자신의 일로 생각하도록 만들었다. 이런 작은 일들이 모여 이 회사의 높은 목표를 달성하는데 도움을 주었다. 높은 수준의 목표와 비전일지라도 충분히 달성할 수 있다는 확신과 자신을 심어줌으로써 오늘의 성공을 만들어낸 것이다. 치과와 같은 소규모 조직의 경영에서도 비전은 반드시 필요하다. 비전을 설정하고 이를 구성원들에게 이해시키는 일은 최고경영자의 과제다. 급여를 적