한국의료분쟁조정중재원(원장 윤정석·이하 의료중재원)이 의료분쟁 조정신청서 작성지원 영상 서비스를 실시한다.

의료중재원이 지난 3월 19일 의료사고로 인한 피해구제를 희망하는 국민들 중 조정신청서 작성이 어렵거나 혹은 의료중재원 방문이 어려운 신청인을 고려해 ‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성 방법’ 영상을 제작, 홈페이지를 통해 온라인 지원 서비스를 제공한다고 밝혔다.

의료중재원은 방문 신청인을 대상으로 일대일 조정신청서 작성 지원 서비스를 제공하고 있었으나 최근 비방문 접수 비율이 방문 접수보다 4배가량 높은 점에 착안, 이용자 중심의 서비스 확대 필요성에 따라 해당 영상 서비스를 개발하게 됐다.

신청서 작성 안내 영상은 ▲사전안내 ▲신청서 ▲신청서 별지 등 3가지 항목으로 구성됐다. 특히 사전안내 항목에는 신청인이 조정신청 전 반드시 알아야할 주요 사항을 포함해 영상을 구성했다.