네이버 지식iN 의료상담 우수 답변자 선정
“질문 핵심 파악·객관적 상담 중요”

█ 인터뷰 한보균 원장

“네이버 지식iN 의료상담서비스에서 좋은 답변을 하기 위해서는 질문의 핵심을 잘 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.”

지난해 네이버 지식iN 의료상담 우수 답변자로 선정된 한보균 원장(한보균·박종만 치과의원)은 치협에서 오는 8일까지 모집하고 있는 신규 상담치과의사들에게 이 같은 당부의 말을 전했다.

한 원장은 “일반인들의 덴탈 아이큐가 높아졌다고 하더라도 애매한 질문이 많아 정확한 답변을 하기 어려운 경우가 매우 많다”며 “주관적으로 질문을 해석해 답변을 하게 되면 질문자를 비롯해 비슷한 고민을 가진 환자들의 불만 제기가 될 수 있으니 유의해야 한다”고 설명했다.

또 한 원장은 “환자를 직접 보며 답변을 하는 게 아니기 때문에 최대한 객관적으로 의료상담을 하는 것도 중요하다”고 덧붙였다.

한편 이번 네이버 지식iN 상담치과의사에 지원하려면 치협 홈페이지에 방문해 공지사항에 있는 신청서를 작성, 이메일(yisw1982@naver.com) 또는 팩스(02-468-4653)로 접수하면 된다.

유영민 기자