치과의료기관에 종사하는 치과위생사와 간호조무사의 직무 만족도는 비교적 높은 결과를 보인 반면 임금 만족도는 직무에 비해 낮은 만족도를 나타냈다.

이는 전국 치과대학병원, 일반대학병원, 치과병원, 치과의원에서 근무하는 치과위생사와 간호조무사 총 368명을 대상으로 설문조사(최종 분석대상은 259명)한 결과다. 이에 대한 내용은 용기훈 씨가 연구한 ‘치과의료기관의 치과위생사와 간호조무사의 직무만족도에 대한 연구’를 제목으로 한 논문(연세대 대학원 치의학과)에 게재됐다.

연구 결과 치과의료기관 종사자들의 직무만족도는 대부분의 항목에서 3점을 넘는 비교적 높은 결과를 보였으며, 특히 직업에 대한 책임감에서 치과위생사 그룹은 4.11점, 치과간호조무사 그룹은 4.54점으로 매우 높은 만족도를 보였다.

하지만 임금에 대한 만족도는 2.96점으로 높지 않은 결과를 보였고, 직무에 비해 임금이 적절한 지 여부에 대해 2.76점으로 부정적이었다.

복리후생에 대한 만족도는 대부분의 항목에서 3점 넘는 높은 만족도를 보였으나 직무수행성과에 대한 보상체계가 마련돼 있는지 여부에 대해서는 2.37점으로 낮은 만족도를 보였다.

치과위생사와 간호조무사 그룹 간의 직무만족도 비교 결과 대부분의 항목에서 간호조무사가 높은 만족도를 보였고, 통계적으로도 유의성 있는 차이를 보였다.

치과의료 기관별로 직무만족도를 비교한 결과 대체로 치과대학병원과 같이 규모가 큰 의료기관일수록 높은 직무만족도를 보였으나, 동료와의 갈등은 높은 편이었고, 치과의사와의 관계에서도 낮은 만족도를 보였다.

# 상호존중 분위기로 만족도 UP

연구자는 이 같은 결론을 바탕으로 치과의료기관 종사자들의 만족도를 높이기 위한 몇 가지 제안점을 도출했다.

우선 직원들의 임금 만족도를 개선하는 방안으로 성과급 제도를 적극 적용하고, 점심시간이 적절히 보장되는지에 대해 비교적 낮은 만족도를 보인 응답률이 높았으므로 이에 대한 개선이 필요하다.

용기훈 연구자는 “치과의사와 직원의 관계를 단순한 고용인과 피고용인의 관계에서 탈피시켜 보다 친밀한 관계 구축을 통해 직무만족도를 향상시킬 필요가 있다”며 “환자와의 관계에서는 환자가 자신을 선생님이라고 부를 때 존중받는다고 생각하는 비율이 높았으므로 치과의사, 보조인력, 환자 간에 상호 존중이 이뤄질 수 있는 분위기 조성이 필요하다”고 밝혔다.