노인 환자와 대화하기 어렵나요?

오는 2018년이면 전 인구 대비 노인인구가 14.3%, 2026년에는 20.8%로 오르며 초고령 사회로의 진입이 예측된다. 이에 따라 노인 치과환자도 증가하기 마련. 일선 치과들이 노인환자에 대한 이해와 적절한 대처법을 지속적으로 고민해야 할 상황이다. 그러나 일부 젊은 치과 스탭들의 경우 노인 환자와 공감하는 능력이 떨어져 이에 대한 적절하고 지속적인 교육이 필요하다는 지적이다. 한 개원의는 “젊은 스탭의 경우 노인환자는 의사소통이 잘 안 된다는 이유로 기피하는 경향이 있어 주의를 주기도 한다. 노인 환자 응대에는 기혼에 나이가 있는 스탭이 더 노련한 것 같다”며 “노인 보철의 보험적용 확대에 따라 노인 환자가 점차 더 늘어날 것으로 예상되기에 이에 따른 적절한 스탭 교육이 필요해 보인다”고 말했다. 젊은 스탭들이 노인 환자 응대 시 가장 어렵게 느끼는 부분은 의사소통. 설명에 대한 이해력이 떨어지는 경우나 막무가내 식 주장을 하는 노인 환자를 접한 경우 움츠러들게 된다. 한 치과 스탭은 “노인들의 경우 자신의 문제를 스탭이 지쳐버릴 정도로 반복해 이야기하고 또 직접적으로 치과질환과 관련이 없는 이야기로 이어져 빠른 상담진행을 어렵게 하는 경우가 종종 발

• 전수환 기자
• 2016-07-19 16:51