로덴치과그룹(대표 조영환)이 치과 스탭들의 업무 역량 향상을 위한 세미나를 최근 실시했다.

로덴 측은 지난 10월 23일 로덴치과그룹 직원들을 대상으로 스탭 레벨업 세미나를 실시했다고 밝혔다. 

매년 주제를 정해 전, 후반기로 나눠 실시하고 있는 해당 세미나는 장기화돼 가고 있는 코로나 19로 인해 대면강의가 곤란한 상황을 고려해 비대면 실시간 강의로 진행됐다.

이번 세미나에서는 치과 보험 청구와 환자 상담 등 두 가지 주제로 강의가 이뤄졌다. 전반기에 이어 치과 보험 청구를 주제로 현장에서 청구업무를 담당하는 실무자들을 위한 심화과정으로 준비됐고, 주의해서 청구해야 할 사례들과 올해 변경되거나 변경 예정된 심사평가 규정들에 대한 해설이 함께 이뤄졌다.

또 치과에서 환자상담을 해야 하는 스텝들을 대상으로 치과상담을 주제로 상담동의율을 높이고 환자와의 정확한 의사소통을 위한 노하우를 전달하는 강의가 이어졌다.

비대면 강의로 진행된 만큼 스텝들은 치과나 집에서 안전하게 스마트폰이나 PC로 세미나를 수강할 수 있었고, 미처 수강하지 못했거나 다시 한 번 강의내용을 확인하고 싶은 스탭들을 위해 온라인 강의를 녹화해 다시 강의를 들을 수 있도록 했다.  

로덴 측은 “올해 로덴 레벨업 스텝세미나는 전반기와 후반기 모두 비대면 온라인 강의로 이뤄졌다”며 “아직은 강사와 수강자 모두 익숙하지는 않지만 점차 효과적인 시스템이 정착되면 대면 교육의 단점을 상당부분 보완할 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.