“고객이 웃을 때까지 서비스”
경희의료원 슬로건 선포

경희의료원(의료원장 임영진)이 고객서비스 슬로건으로 ‘고객님이 활짝 웃을 때까지 활짝 서비스를 실천합니다’를 채택하고 ‘오활짝서비스’ 캠페인을 벌인다.

경희의료원은 경희대 치과병원(병원장 우이형), 경희대 병원(병원장 임영진), 경희대 한방병원(병원장 류봉하)과 함께 지난달 24일 병원 정보행정동 1세미나실에서 원장단 등 교직원 300여명이 참석한 가운데 ‘2012 고객서비스 슬로건 선포식’을 개최했다.

이날 선포식에서 경희의료원은 고객을 기분 좋게, 기분 좋은 서비스를 제공하자는 의미에서 ‘고객님이 활짝 웃을 때까지 활짝 서비스를 실천합니다’를 서비스 슬로건으로 대내외에 선언하고, 이를 실천하기 위한 교직원의 서비스행동강령으로 ‘오활짝서비스’를 채택했다.

의사·간호사·원무창구직원·검사실직원 등 고객접점부서 근무자가 환자·보호자를 대면할 때 5가지 서비스를 활짝 펼치자는 뜻을 담은 오활짝서비스 운동은 ▲활짝 인사하기 ▲활짝 경청하기 ▲활짝 공감하기 ▲활짝 설명하기 ▲활짝 배웅하기로 구성돼 있다.

이날 행사에서는 또 경희스마일킹 감상과 시상, 뮤직비디오 ‘경희활짝스타일’ 감상, 서비스 배지 및 슬로건 어깨띠 휘장 패용, 서비스슬로건·강령 선포와 제창, 서비스 표지판 제막 등이 진행됐다.

안정미 기자